취소 · 환불 규정
동백사주 리포트는 결제 후 화면에서 즉시 열람하는 디지털 맞춤 콘텐츠입니다. 아래 기준에 따라 취소·환불이 진행됩니다. 결제는 결제대행 플랫폼 그로블(Groble)을 통해 이루어집니다.
1. 청약철회(환불) 기준
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 소비자는 결제일로부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 디지털 콘텐츠의 특성상, 리포트 열람(콘텐츠 제공)이 시작된 경우에는 청약철회가 제한됩니다. 이 제한 사항은 결제 전에 고지됩니다.
✓ 환불이 가능한 경우
- 결제 후 아직 리포트를 열람하지 않은 경우 (생년월일 입력·리포트 화면 진입 전) — 전액 환불
- 시스템 오류 등으로 리포트가 정상적으로 제공되지 않은 경우 — 전액 환불 또는 재발행
- 같은 상품을 중복 결제한 경우 — 중복분 전액 환불
✕ 환불이 제한되는 경우
- 이미 리포트를 열람한 경우 (콘텐츠 제공이 완료됨)
- 단순 변심, 해석 내용에 대한 주관적 불만족
※ 리포트는 사주 명리에 근거한 해석·참고 자료로, 결과의 실현이나 특정 효과를 보장하지 않습니다. 해석에 대한 주관적 만족 여부는 환불 사유에 해당하지 않습니다.
2. 환불 절차 및 처리 기간
- 환불 요청은 아래 고객센터(이메일 dongbaek-saju@kakao.com) 또는 그로블 주문내역을 통해 접수합니다.
- 결제 정보(주문자명·결제일·상품명)를 함께 알려주시면 확인이 빠릅니다.
- 환불 사유 확인 후 승인되면, 결제수단 취소로 진행됩니다. 카드·간편결제 등 결제수단과 카드사·PG 일정에 따라 영업일 기준 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.
3. 문의
취소·환불 및 서비스 관련 문의는 이메일 dongbaek-saju@kakao.com 로 연락해 주세요. 접수된 문의는 영업일 기준 순차적으로 답변드립니다.
4. 판매자 정보
- 상호
- 그린래빗스튜디오
- 대표자
- 이슬기
- 사업자등록번호
- 506-22-11399
- 통신판매업 신고번호
- 제2026-인천서구-2263호
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